نظام إدارة علاقات العملاء هو حل متكامل لإدارة علاقات العملاء يمكنك من متابعة عملائك بكفاءة عالية وتحسين تواصلك معهم، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات وولاء العملاء.
يتميز البرنامج بقدرة الموظف والمدير على العمل من أي مكان وإمكانية العمل من جميع الأجهزة (حاسب آلي - جهاز لوحي - جوال).
تخزين جميع البيانات على البرنامج وإمكانية فتحها من أي مكان في أي وقت بشكل آمن ومنظم.
إمكانية توزيع التسجيلات تلقائياً على الموظفين بشكل عادل ومتساوي ومتابعة أدائهم بالتفصيل.
إمكانية توزيع تواصل الواتس اب على الموظفين بالتساوي ورسائل واتساب جاهزة لبدء المحادثة مع العملاء.
تقارير متابعة العملاء بكافة التفاصيل والفلاتر المخصصة لمعرفة افضل النتائج المطلوبة وتقييم أداء الموظفين.
إمكانية معرفة جميع التنبيهات من خلال ايقونة التنبيهات والتذكيرات المجدولة للمتابعة مع العملاء.
تقارير إحصائية ( عدد الزائرين - عدد استخدام الواتس اب - عدد الاتصال -عدد التسجيلات من الموقع - عدد التسجيلات من خارج الموقع)
قسم متابعة العملاء و الموظفين و الذي يتميز بالقدرة على الوصول الى كافة اعمال المتابعات التي قام بها الموظفين و تصنيفها بطرق كثيرة و مختلفة
إمكانية إرسال تعليق للموظف على عميل من المدير ويمكن للموظف الرد على تعليق المدير وعمل حوار بين المدير والموظف في صفحة كل عميل على حدة
تحويل العملاء بين الموظفين و هنا يمكن للمدير تحويل اي عميل او مجموعة من العملاء او حتى كل عملاء موظف الى موظف اخر
قسم جدول الاعمال هو قسم مختص بإضافة موضوعات الى جدول الاعمال الخاص بالشركة ومتابعة سير العمل حسب الجدول وإضافة المهام ومتابعتها
قسم التقرير عن موظف و يعمل هذا القسم على اعطاء تقرير بالنقاط عن كل الموظفين و متابعة كافة اعمالهم مع العملاء من تسجيلات جديدة او عملاء تم متابعتهم من قبل
قسم متابعة العملاء و الذي من خلاله يكون الموظف قادر على متابعة تصنيف عملائه و متابعة العملاء الذين يجب متابعتهم و ايضا يوجد به خاصية المتابعة و التي يمكن من خلالها متابعة العميل من خارج ملفه و اظهار معلومات العميل و الدخول الى ملف العميل لاستعراضه كاملا
سحب العملاء الراكدين و الذي من خلاله يمكن للموظف سحب عملاء من موظف اخر لا يتابع عملائه لفترات طويلة
إمكانية الرد او إرسال تعليق للمدير على عميل عمل حوار مع المدير في صفحة كل عميل على حدة
صفحة تحكم الموظف بها تحكم كامل للموظف لمعرفة العملاء لديه و انواعهم و موعد تسجيل العميل التواصل مع العميل بالواتساب مباشرة
التذكيرات المحدثة للمتابعة حيث يقوم التطبيق بتذكير الموظف بالعملاء الذين يجب التواصل معهم
رسائل الواتساب الجاهزة و هي جمل يتم اعدادها مسبقا حتى تسهل على الموظف بدء المحادثة مع العميل